有人说恶劣的情绪具有污染性:一张拉得长长的脸可以熏黑任何一片晴朗的天空。

前些日子，也许是被人家催货吧，再加上天老是下雨，空中不见一丝光明，压的人心慌慌的，憋憋的，堵得闷。那几天老板一大早来，那脸色都不好：黑黑的，板着脸，看不到一丝笑意。弄得我们这些手下心慌慌的,战战兢兢的,小心翼翼的,就怕一不小心就会踩着“地雷”，更怕一不小心就会弄个“撞板”出来。有啥需要老板签名的就硬推着我去，他们都说因为我的微笑跟我的语气会令人舍不得凶我，就更别说被炮哄了。

我真不明白，何必何苦摆着一副“天下人欠我”的脸色呢？我知道，客户催货追得急，心情是有点不好受，可是你生气了你苦着脸了就能收到你所愿的效果了么？

其实，同样的一件事，你用了不同的态度去对待，也会收到不同的效果的。

如：大客户催货，要是你本来就理亏呢，你就更应该小心地去对待，但是并不代表要任由对方开条件，一般情况下都要站定自己的立场，除非有特殊存在；若你理直呢，也应该用好的语气来打交道，要明白，对方是个客户，但是也是个人呀，又有谁喜欢听到一顿“凶巴巴”的话呢。尽管很多时候我都明白：要做到理直气壮并不容易，因为现在理直的人，往往低声下气，理歪的人呢，却气壮如牛！

我没有什么能耐，我只会以微笑面对任何事。俗话云：伸手不打笑脸人！所以很多时候多难缠的客户都可以被我三言两语地“搞掂”。---这是老板说的。

由此可知，生气并不能解决问题。凡事如能心平气静地想想，换位地为别人思考一下，这样就更能得到人的尊重，收到的效果必定会出乎意料！

假如你不想做那个“污染天空”的制造者，那么请保持你的笑容。笑容可以使你化敌为友，多个朋友总比多个敌人好呀！

-全文完-