去年，南方的四月，是一个气候多变的四月。月初，还透着丝丝寒气，身上还裹着厚厚的毛衣，转眼进入下旬。当太阳从东方升起，阳光透着薄雾斜照在大地上的那一刻，我已感受到了一股夏日的热浪。

四月的天气，是一个多变的天气。宋代女词人李清照就用“乍暖还寒”来描写着这样的月份。这样的气候也搅乱了我的生活，正如人们所说“清明过后乱穿衣”的那样，每天，我早上穿着毛衣上班，中午又因天热而脱掉毛衣，穿件薄薄的衫衣回家。在家中，衣服只能东一堆西一堆地乱放，使整个家更加地零乱不堪，我无奈的面对着一些堆放的衣服，以至发展到令我难与忍受的程度，痛下决心改变这一切……

于是，我想购买一个大衣架。几经周折之后，我在市南某超市看中了一个不锈钢的衣架……

我看了看衣架的价格，在转身看了看身边正站着一位穿黄色制服，约二十多岁的服务员，便迎了上去，“我想买这个衣架？”我问了问。“好吧!请稍候!”他的眼对视了我一下，脸上挂着稚嫩的笑靥，很有礼貌的回答道。“好的！我等等！谢谢!”面对服务员温和的神情，恰当的举止，我对商场更充满了自信，我伴随超市里悦耳的音乐，在他的销售点附近转着，余光却时时注意着，期盼着他的示意或召唤。二十多分钟后，销售点并无什么动静，我有些不安起来，似乎有一种被他们遗忘的感觉。我看了看表，走上前询问结果，而他手里拿着一叠单子，正忙碌着，回答仍然是“请等等吧!”，我真不知道将要等多久，无赖地在商场走着，色彩、灯光、音响都一下变得令我索然无味，购物的兴致也由此而降了许多。虽然有些不快，但还是耐着性子又等了约十分钟，再次的去询问时，那位服务员的回答是“结账了，不卖东西了。”……先是被遗忘，然后又有一种被捉弄的感觉。我下意识地看了看表，还有二十多分钟才下班。于是我接着再问“离下班的时间还有二十多分钟，就不卖东西了。是真的吗？”“是，是真的，因为结账，就不卖东西了？”另外两位女服务员也凑了上来，异口同声地重复了这样的话……

我想不通，我平白地就这样等了足足三十分钟，等来的就是这样一个结果，我有些想不通，更有些困惑，不知是哪出了问题……管理层、服务员，还是……我很想弄明白这是怎么一会事，便到服务台，在意见薄中记下事情的原委，也记下我心中的困惑，逐字逐句，细加斟酌，刻意隐去了在什么销售点买商品和买了什么商品，我不希望因我所记之事而对员工造成太多的负面影响，我只是希望商场能就我心中的困惑，给一个合情合理的解答。

最后，留下我的电话和我杜撰的姓名林枫，然后不甘的回了家。家中的衣服依然是那样的乱，已忍耐多日的我又必须继续的忍耐，而且我也不知道还要忍耐多长时间。春夜的天依然透着寒意，而我却因心绪不宁而入夜难眠，灯火通明、人流如织的商场仍清晰地、如电影般一幕幕地缠绕在我的脑海里。

转眼间，一周过去了，紧张的工作使我忘了那次不快，我侧坐在窗下，静静地看着书……

电话响起，对方说到“我是某某商场。您是林枫先生吗？”

“呵！是的，我是林枫！您好！”

“啊！您好！是这样的，看了你的书面意见，我们领导对此很重视，想进一步了解并证实一些情况，并感谢你对我商场的关心……”一个圆润而甜美的声音足足说了一分多钟。

我想了想，说：“我想证实一下，在关门前二十分钟是否是结账的时间。如果是，是否就不买东西了？”。

“不能结账，结账时间安排在对外服务结束，即时间在九点半过后。”对方的回答肯定而有力。

“员工提前二十分钟就不卖商品给你是完全错误的，我们将依情节轻重进行处理”。对方接着补充说。

我的心情稍感欣慰，至少我的困惑有了一个明确地结果。

电话里，对方又温和地说：“我们很想知道你买的是什么商品？”。

我有些为难，如果如实回答则有违我的初衷，于是，我直截了当地谈了自己的一些想法，说：“我写的意见只是供商场管理者参考，改进工作，之所以隐去具体什么商品，就是并不想给任何员工带来不必要的后果，在现今竞争很强的社会里，能在商场有份工作应是一件很不错的事情，如果因我而离岗，我会于心不安的，请考虑我的这些想法。”

“我们希望你能支持我们的工作，我们希望你能提供客观而真实的情况，你的请求或想法，我们也会充分的考虑，我们会处理好这件事情，请相信我们……”

对方语言依然那么动听，言词也十分的肯切，令我无法拒绝……为了能使更多的顾客满意，为了不会有与我有相似遭遇的人，我十分委婉地说出了更加详细的内容，同时，又再次说出自己想法和希望。最后，我怀着一种忐忑不安地心情结束了电话交谈。

十多天以后，我又一次来到那家商场，又走到那个服务点。在那里，不锈钢衣架依旧放着，人却已都是新的面容了。他们在灯光的照耀下，充满自信的脸上泛着红光，我的心却有些不安，我不知道他是否是因为我而永远地离开了商场，是否会因为我而对他们有所伤害……

“这里有位小伙子，他在不在？”我试探着问。

“不在了，他离开商场，到别的地方去了。”

一种内疚，一种不安……使我匆匆地离开了商场。

春天的夜，有些凉，商场的音乐仿佛还伴在我的耳畔。我真心地希望能在哪一天、哪一刻，在某个地方能再次看到那熟悉的笑靥，不过，那已不再是稚嫩的，而是一种成熟的我所期待的笑靥。　

-全文完-