2006-9-12

霍克是美国斯坦福大学的企业管理硕士，毕业后，他在硅谷找到了一份做电脑销售的工作。作为企业管理硕士的他清楚的明白，自己只有从最基层做起才能找到自己的出路。于是，霍克开始每天研究电脑产品的特性和营销方法，并不厌其烦的向所有潜在的客户推销电脑。半年很快过去了，霍克的努力没有白费，他的销售业绩很快就在公司所有的员工中脱颖而出，销售量居同级别销售人员中的第一位。

在年终总结大会上，霍克很荣幸的被公司老总提为销售部的主管，而且加了薪。虽然霍克的工作一路风声水起，但它明白只有客户才是自己真正的上帝，才是证明自己价值的根本。此后的工作中，霍克一直在为寻找一个让自己快速成功的秘诀而思考。

在美国洛杉矶的一次it产品国际博览会上，霍克奉命负责公司在此次博览会的产品展销工作。由于没有参加博览会的任何经验，霍克的展位位于展厅的一个不起眼的角落里。作为此次博览会的负责主管，霍克深知自己公司产品的特性和优势，但缺乏实际的博览会销售经验，因此只有和员工们一起，从早晨展览会开始就不厌其烦的展示和讲解产品，由于位置偏僻，前来咨询洽谈的人也不是很多，到博览会快结束时，电脑的销售订单也没有成交几笔，与他们开始预计的销售量相差甚远。介绍了一天产品的霍克和员工们都是一脸的疲惫。但是因为业绩不佳，霍克和员工们仍在强打着精神招呼来往的顾客，依旧用他们那娴熟的介绍和和善的微笑面对着每一个顾客，盼望着销售量能够在最后一刻力挽狂澜。

其他展位的工作人员都已经开始收拾东西准备回去了，对前来咨询的客户也有些怠慢。从他们得意的神情中，显然可以看出他们的销售情况很好，整整热闹了一天的博览会大厅的气氛开始慢慢的消退着，人们都开始陆续的离开了。

面对惨烈的销售情况，霍克正在绞尽脑汁思考着对策。此时，一个体态臃肿、个子不高、其貌不扬的中年男人来到了霍克的展位前。

“您可以介绍一下你们公司的电脑产品吗？”正在为销售发愁的霍克一看来了顾客，甚是欣喜，详细耐心的把公司的产品特征和优势一一的介绍出来，同时说明了公司产品的信誉和服务品质。侧耳倾听的中年男子不住的点头，然后从公文包里拿出了自己的明片递给霍克，“我们可以约个时间对贵公司的电脑产品进行进一步的了解吗？”霍克双手接过名片一看，“intel”的字样赫然而立，霍克不由的一惊，礼貌的把自己的名片双手递给那个中年男人，并约好了进一步详谈的时间。

其实开始霍克并没有料到，这个中年男人会给他们带来惊喜，只是出于职业礼仪，和对待每一个顾客都应该真诚和善的原则，热情的接待了那位顾客。这在霍克看来是最基本的素养。然而就是因为霍克的这种良好的素养，成就了一单生意。

在博览会过后的一个星期里，霍克和那个中年男人共同完成了霍克所在公司有史以来最大的一笔销售订单，而那位中年男人正是“intel”的采购专员。

后来，那个中年男人说出了在那次博览会上，为何独独看重霍克的公司做进一步详谈的原因，解除了霍克一直以来心中的困惑。

“当时我走遍了博览会现场的所有展位，但是每个展位似乎都在忙碌着收拾东西回去，没有一个展位的工作人员招呼我，就更不用说热情的介绍产品了，似乎对我这个其貌不扬的人不屑一顾。直到我走到你们公司的展位前，看到你们真诚的笑容，还有你们热情的招呼和详细的介绍，使的我对你们的工作态度有了肃然起敬的好感，正是因为你们坚持到底的服务态度和充满善意的笑容，让我决定要与你们公司合作。我想，有如此敬业有责任感的员工，他们的产品和服务也一定会让人放心。”中年男人温和地说。

听到这些，霍克心中不仅恍然，原来自己在努力寻找的成功秘诀如此简单，不就是持之以恒和真诚友善的工作态度吗？只要把每一位客户视做自己的上帝，用一刻热忱的心去对待他们，相信成功已经离我们不远了。霍克就是这样做的，二年后，霍克就成了公司的副总经理。

-全文完-