说到过去的几年，最开始的时候就是在广东东莞厚街的广泽汽车饰件有限公司(hirosawaautomotivetrimco·,ltd)工作，那是我前年（2004年）12月份才找到的一份工作，也就是这份工作，造就了我现在的职位，也才会有后来到苏州广泽(hirosawaautomotiveofsuzhou)的经历，所以说我很幸运(luck)。当然，这里面也有一部分是来自我个人的努力了，但更重要的是环境。一个人能够发展迅速，在几年里变得飞黄腾达，除了他的eq很好之外，最重要的就是周围的环境，所谓的乱世出英雄就是这个意思。e是基础，q是个人的能力，e在这里是情绪(emotion)的意思，当然有时候也制人周围的环境(environment)，在我的个人理解中，主要是后者；q在这里是份额(quotient)的意思，也就是所占比例的多寡，有的称它为商数。eq合起来讲，就是一个人对周围环境的适应能力，其通常表现为一个人对周围环境的情绪控制状况(emotioncontrolstatus)，人际交往(humanrelations)等等，这些都叫做商数。现在社会上还流行其他几种商数，比如逆商(athwartquotient,aq)，财商(financingqutient,fq)，销售商(sellqutient,sq)等等，前面提到的那个iq，是智商的意思，英文名叫intelligentquotient，i是只能(intelligent)或智力(intelligence)的英文简称，其实都差不多。著名企业咨询大师余世维在他的《管理者的eq》(thegovernor’seq)中提到这样的一段话，他说科学家做了一个调查，说如果你这一辈子比较成功，有80%的原因跟你的情商(emotionquotient,eq)和关系，只有20%的原因跟你的智商(intelligentquotient,iq)有关系，他的意思是要注意开发你的eq。

当然我的顺利成长，有很多因素得力于这家广泽公司(hirosawaautomotive)。这是一家台资公司，现在中国大陆有两家分公司，一家在武汉(hirosawaautomotiveofwuhan)，另外一家在苏州(hirosawaautomotiveofsozhou)，也就是后来我工作的这家公司。据说今后还会开两家，预计一家在重庆(hirosawaautomotiveofchongqing)，一家在海南(hirosawaautomotiveofhainan)。总公司设在东莞厚街的桥头村。我刚开始进入公司的时候什么都不知道，就连最起码的“5s”都不晓得，更不用说“qc七大手法”、“qms”、“qcc”和“iqm”了。说句不怕人笑话的话，就连“qc”是什么意思我都不知道，后来才知道q就是质量(quality)的意思，c是控制(control)的意思，合起来就是质量控制(qualitycontrol)，简称qc，也就是品质管理的意思，后来也渐渐知道了“5s”就是整理(seiri)、整顿(seitnn)、清扫(seiso)、清洁(seikeesu)和素养(shitsuke)五项活动，因为这五个词日语中罗马拼音中的第一个字母都是“s”，一共有五个“s”，所以简称“5s”。所以，“5s”就是这么得来的。开展一整理、整顿、清扫、清洁、素养为内容的活动，称为“5s活动”。近些年来有的公司又在它的基础上增加了安全(safety)和节约(stint)两个“s”，合称“7s”，并且现在企业发展策略中也提到了7个“s”，分别是战略(strategy)、结构(structure)、制度(system)、人员(staffs)、作风(style)、技能(skills)和最高目标(superordinategoals)，特别有意思。

我先看公司里面的质量手册(controlmanual)、程序文件(proceduredocument)和现场的作业指导书(standardoperationprocedure,sop)，这是iso(internationalorganizationforstandardization)和iso/ts16949(internationalorganizationforstandardization/technicalspecification16949)的内容了，都是些国际标准化的文件，iso/ts16949是我在看完广泽所有的controlmanual和proceduredocument以及所以的sop之后才了解的，到现在我都已经非常熟悉了。

也就是在这家公司，我认识可很多的朋友和同事，包括现在杭州富士康集团(foxconngroupofhangzhou)里的王祥(kevinwang)、大长江集团公司(grandrivergroup)里sqe部的刘南毅(huddisonliu)，还有彭建军、林森栋等等，我都不记得他们所在公司的名字了，还有一些朋友现在还在公司留守阵地的，如汪卫、姚一鸣(kalpayao)、汲生文(dragonji)、王雪琼(marrywang)等。我们当时进hirosawa工作的一共有20多人，几乎都是清一色的应届大学毕业生，所以我们很投缘，话自然就能说到一起，当然我们被分配到了不同的部门，我到了文控中心(documentcontrolcenter,dcc)，王祥(kevinwang)和刘南毅(huddisonliu)在品保部(qualitycontroldept·)，其实dcc也是属于qc的，都是一个部门，统称为qc部。其余的还有汪卫被分配做了生管(productioncontrol)，王雪琼(marrywang)开始到了工程部(engineeringdept·)，后来到苏州广泽(hirosawaautomotiveofsozhou)开始搞业务(business),去年（06年）上半年被晋升为课长(sectionchief)。还有一些中途走掉的，当然下载也不错，偶尔也联系一下的。所以在这样友好的环境下，2005年的春节我是在东莞过的，我们很多同事那年都没有回家过年，大家聚在一起，颇有一种阔别多年好友相聚的情景。我们去街上的练歌房里大声唱歌、喝酒、抽烟，发泄我们同年人多年来的苦闷与惆怅。总之，是很快乐的。

2005年3月23日，按照公司的安排，我和几个同事一起坐在从广州开往苏州的火车，虽然中途的时间很长，需要28个小时，但是对于我们来说，更多的只有期待和惊喜。因为在遥远的苏州，我们公司的另一个娃娃已经生下来了，那就是苏州广泽汽车饰件有限公司(suzhouhirosawaautomotivetrimco·,ltd)。这是我们所一直期待的，在总公司招聘我们几个进来的时候，我们就知道我们是要到遥远的苏州广泽去发展的，因为那时的苏州广泽(hirosawaautomotiveofsozhou)还处于策划(plan)阶段，说是要等到2005年才能开厂，而和我一起进入东莞广泽的那20多名清一色的大学生都是为苏州广泽招的。我们只不过是提前在总公司培训罢了，等到苏州广泽完工之后，我们就陆续乘这列火车过去。

我在大学里是学习文秘(secretary)专业的，刚开始进广泽(hirosawa)的时候，连“5s”都不知道，尽管我的文字功底很好，但是这对于一个外资企业来讲，根本起不了任何作用，我也深知这方面的厉害情况，所以我在总公司的那三个月里几乎全部都是在公司的文件，一直看了三个月，后来到了苏州这边的时候还看。三个月，看过这篇文字的人想想看是个什么感觉！那就是看完一遍接着再看，今天看这个，明天看那个，实在看不下去的时候，就到现场转转，看看现场做的是否符合文书上写的要求。我在广泽一直都是比较独立的，工作上的事情从来都不需要人来安排，包括后来的审核(audit),上司也很放心。反正文件就这么多，满满地四大文件柜，你就慢慢看看吧！这是我进公司里我的上司对我说的第一句话，我的上司是一个漂亮的小姐，姓严，我一向都是称呼她为严姐的，因为她比我要大，我觉得这样称呼她比较亲切。我也真的是慢慢看，结果看了三个月，才看出点皮毛来，所以有的时候，仔细想想，我的iq其实是很低的，这在前面我已经提到了，看了三个月才看出一点皮毛来。但话又说回来，三个月是很长，但那全都是理论呀，而且还是繁体版的，因为台湾人需要看繁体字，这是台湾人工作的习惯，香港人也是这样的。我之前进的港资企业都使用的是繁体版本的文书。还好我比较喜欢书法，自少就对中国的繁体文字略有研究，有时候遇到生僻的字，大概也能猜出个八九十来。所以这点我不怕，只是看得速度慢一点而已，但是这里面有很到的因素存在着，那就是三个月来，我一直都是看理论，是文件，而对于现场的情况则是知之甚少。这就是所谓的有了理论没有实践(onlytheories,absencepractice)。所以都是空的，所以后来到苏州广泽，我在公司推行iso/ts16949：2002的时候，不得不一边做事一边再回过头来看之前看过不知道多少遍的那些总公司的文件。只到自己能够熟练运用为止。所以说一个公司的管理文件那么多，要全部都弄得清清楚楚，至少也地花上三个月。但是我现在不同了，因为我对一个公司的管理了解了，并且由一个公司的管理上升到了整个社会的企业管理(corporationmanage)，所以，要我现在去了解一家公司，我只需要三个周就好了，我所说的了解不仅仅指的是企业的文书，更多的还有企业的文化(corporateculture)、生产流程(productionprocess)和管理模式(managementstyle)。所以说快吧，这就是我在过去一年里所学习到的东西。

（未完待续）

-全文完-