关于办公室工作,映入人们头脑的恐怕首先就是繁杂，没有规律性，突发工作多，服务广泛，具有排忧解难的性质。其次是工作人员相当辛苦，几乎每天都要处理大量的事务，忙里忙外，难得清闲。第三，很多工作年年月月，天天日日必有必做，很容易使人感到疲劳、机械、琐屑，最容易让人丧失热情和激情，令人意志消磨，不思进取。第四，服务是办公室工作的内容之一，但稍有不慎，就会使办公室沦落为打杂室，失去它本身固有的意义和作用，不能发挥其上传下达、参谋决策、督办工作的权威性和主观能动性，被视为一个可有可无的机构设置。第五，由此而来，办公室工作人员不被重视，成为实质上的单位和部门总务后勤人员，必将影响办公室本身职能作用的发挥。第六，由此而来，办公室工作人员必然灰心丧气，想方设法思虑调离办公室到其他部门去工作，不能调离者，则心生怨气，在工作中见子打子，当一天和尚撞一天钟。如此一来，其工作成效可想而知。

要想充公发挥办公室工作职能，调动办公室工作人员的积极性和主动性，则必须做到以下几点：

第一，明确职责。切实按照部门分工，各司其职，各负其责。不应将其他部门的工作强行压到办公室人员头上。这首先从主观上就要排除认为一个单位的大事小事都与办公室有关，都可以由办公室来完成的认识。如果不能排除这种认识，办公室人员将不胜其烦，而其他股室人员则养尊处优，无所事事，两相对比，办公室人员必将思谋办法以解决困境，不能解决则必将心生怨气，消极怠工。

第二，树立办公室权威。具体办法是不能让其他股室人员左右办公室工作。其他股室人员因为种种原因，有意无意地削弱办公室权威，以达到任意呵斥办公室人员的企图，目的在于使办公室不能总领其全局性工作，任由其他股室人员为所欲为而不能制止不说，反而为其所凌辱或挟制。其结果必然使全局性工作处于失控状态。

第三，充公认识办公室人员水平与素质。这需要克服两种倾向：一种倾向是认为办公室人员是全能人才，什么事都能办。清醒地说，办公室人员不可能把所有的事都包过来做，也做不了、做不好。一句话，办公室不可能包打赢官司。办公室人员认真说起来也就是普通员工。另一种倾向认为办公室人员都是低能的，只能打打杂，发发报纸、送送文件。这样的结果是办公室人员当做能做的事也不会愿意去做了。

第四，尊重办公室人员的劳动。办公室人员相对来说，要做很多其他股室不做或不愿意做的服务工作，甚至还要为其他股室做一些服务性工作。因此，其他股室人员要真正尊重办公室人员的劳动，并且还应与办公室一起做好服务性工作。只有这样，整个单位才会是一个整体，才能充公发挥应有作用。才不会出现互相拆台、扯皮、抗衡的局面。

总之，只有认真思考办公室工作的性质、内容、人员分工情况，切实做到以上四点，才能积极推动整个单位的工作全面发展，并提高工作质量，取得良好效果。

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