人的一生中会错失很多的机会，但人的一生中又会得到很多机会，也许这就是人们常说的“人生有得必有失”吧！很多人抱怨老天的不公，其实上苍是公平的，只不过自已没有好好的把握时机，而让机会白白随时间流逝吧。

我平时做梦都没有想到，我有生之年会看到清华大学的教授，并有机会听他讲课。平时也就在电视里看看，网上瞧瞧，但那一切离现实却是那么的遥远，触手不及。因为作为一个初中学历毕业的我来说，这个机会真的是一种奢望。不是我不去想，而是我根本不敢想。这事只能在梦境中才能实现的事情，居然在我身上发生了，而且我们还在一起吃饭，我暗暗的庆幸，上天真的对我不错。所以人呐，有时就是要好好的争取，机会总是降临那些渴望学习，又热爱工作和努力上进的人。

6月16日的晚上，行政总厨要我去三楼多功能厅开会。说真的我也讨厌，总是这样三天二头开会，头都快裂了。领导们开会都是些旧事重提，废话连篇；而我们也就是瞌睡连天，如坐针毯，走也不是，坐也不是，几小时的光阴就在六神无主中溜走。同事劝我说“我们还是别去吧，一定又是一堆废话；累了一天了，不如早些回去休息。”我想了想，笑笑回答“还是去吧，万一有什么重要的事要交待，我们没去又怎么知道呢？”

和往常一样提前十五分钟入场，等待迟来的领导。也许我们等领导,而他们故意迟到,已经成为一种习惯了吧。

会议厅的电脑里播送着优美音乐，我们细细的品味；因为这十五分钟是最有精神的一刻，待会领导一上台，台下就会阴森了，死气沉沉了。

这时，上来一个带着白色眼境，四十来岁，一头黑而有些卷起短发的女人。轻盈走上了讲台，随后还跟着一个，提着一个黑色装有笔记本电脑的袋子；二十来岁出头的，眉目清秀的姑娘。台下这次居然坐无虚席。然后她看看手表，也许觉得时间差不多了，就向我们介绍说：“大家好，我是郭丽华。清华大学、北京大学工商管理总裁班主讲教授、多年来致力于企业管控运营、业务管控体系、团队执行力打造、企业基础管理平台建设、人力资源等领域的研究及咨询工作的。”　之后对我们微微一笑。　

“好，很好，非常好，耶！”我们出于礼貌用酒店曾经培训口号回复她。之后掌声如雷。第一次，我们见第一次见到清华大学教授，这遥不可及的人居然出现在了我们面前。大家开始交头接耳的小声议论。

她接着说：“我觉得非常的荣幸跟大家今天有机会在这里做一个沟通和交流，我是一位职业的顾问师和讲师。”刹那间场下在她讲课时异常的安静，也许掉根针都真的可能性会听见。　酒店此次花重金请她来为我们演讲《营销管理控制和执行突破》，希望我们能通过这次学习受益良多。

教授说她在其它地方未开课之前，总是要学员先把一张表格填好，第一句，我承诺；上课期间手机铃声不会响起；第二不迟到；第三不在会场随意走动；第四不在课堂接听手机电话。写完之后，签上自己的大名，最快时间交给全部工作人员，所以第一时间所有的承诺贴在墙上。只要你手机响，对不起上来唱歌，如果不会唱歌，给大家鞠的躬。这是规定。但是今天由于特殊性原来，我们酒店的学员就省略了这个过程。　

在她的讲座里给我印象很深的，是工作要有“敬畏精神”。如果说开会是九点钟，我就可以九点过五分再去，晚一点有什么关系。有什么大碍吗？当然有大碍。如果我们上两天可以做到敬畏规则，让你有深刻的体会。五分钟有什么大碍呢？你今天可以迟到五分钟，明天可以迟到一小时，再后天可以旷课，再后天可以十天不来上课，再往下做，你就会去拿陈馅做月饼。　企业就是从一点一次五分钟的迟到挑战和破坏规则开始死亡的。所以我们说做客户价值也好，做企业管理也好，做管管控运营也好，如果没有一个“敬畏规则”的企业底线的东西是不到的。

这个例子对于我们来说是非常现实不过了。我们上班时间早上九点，这对于一些工厂来说已经很晚了。在工厂里早上上班时间一般是6一7点多钟，但是那样人们怎么不迟到？而对于我们的企业来说九点上班，居然有不少的人迟到。其实你只要把闹钟时间往前调半小时，那足够保你早到了。但那些迟到者心里想，反正迟几分钟无关紧要，酒店也不会怎么样？由于缺少那种“敬畏规则”，而不把规章制度重视。如果你仔细调查，那些迟到的人往往都是些老油条。

其次就是看那一幅心理图。她告诉我们，这是一张非常著名的心理学的图，每个人都可以在这个图画当中读到你想读的到的信息。我们看到了什么？有的学员说看到了一个大美女，有的学员说我看到了一个大巫婆。而我看到似乎像一个小女子，又有些像一个小伙子。就等郭教授下结论了，结果却出乎我们的意料。她告诉我们说：“大家说的都没错，我们怎么看呢？你如果看侧边有一个眼睛，有一个耳朵，有一个下巴带着围巾就是一张美女图；如果你看到是两个眼睛一个鼻子，下面立的那一道是嘴巴的话，就是一个巫婆。你看同样一个东西，不同的人看是不一样的。我们在看一件事情，你想得到的信息到底是什么，不取决于信息本身，信息本身是一方面，很大取决于你内心原有的那张图画，每个人心中都有自己的图画。你原来怎么想的？比如说我站在这里讲话，每个人听的声音和内容是一模一样，但是通过你的大脑反映出来每个人都不一样，这叫你的内心有一副自己的图画，你有固有的思维方式和模式。”

从这幅图中我看出，原本的物体没有变化，从不同的角度，用不同的思惟，和不同的观看人得到不同的结果。做任何事情也好，评价一个人也好；都不能从单方面给对方下结论，要会换位思考。否则你看到的说是事物或人的一部分，片面的一点点东西。我们更要懂得变换不同的心态看待，这样才能充分的，完整的看清看仔细看透切，事物或人的本身。

后面她又给我们一张看图说话，一个老板雇一个挖井人。然而挖井人在老板土地上，挖了大大小小深深浅浅的井，一个比一个井深，但是遗憾的是几口井当中，里面干固的没有一个挖到水源了。然后他去找老板付工资，老板说“我要的是挖井出水，不是要很多没水的井。”似乎不太愿付工钱。这时挖井人就说了：“不是我挖井的技术不行，而是你这块地实在找不到水源，我就算没有功劳，也有苦劳呀？所以你得无条件的付我薪水”。

现在暂且不说老板最后到底有没有付工资，或者说付了几成给他。其实只要挖井人持之以恒的，不要频频变换地点。在第一口井一直往下挖，或是有一种不达目地不罢休心态，或是在最后挖得最深的那口井中，稍挖深半会，也许就是另一种奇迹。然而由于他并没有坚持到底，最后不得不以失败告终。这也像我们做人一样，人生之路要一步一步踏踏实实的勤劳肯干，到最后定有收获，我们工作中不要以跳槽为荣。当你进了另一家公司，又得花上大部分时间和体力来熟悉环境，这是对时间的一种浪费。只要你认真仔细把平凡的工作做好，你就是不平凡。相信你一定会得到上级领导的青睐。相信风雨过后才会是彩虹。哪怕是没有彩虹，也会观赏到风雨后与众不同的另一翻景象。

郭教授辛苦讲了三个半小时的课程，我们似乎才一个来小时，因为她幽默风趣的授课方式，得到我们的认可，我们喜欢。不像有些严肃型的专家给我们产生一种压抑感。那种滔滔不绝的讲座，听得我们无精打采。然而郭教授她讲得神采飞扬，我们则是听得聚精会神。

在此感谢我的老板，给我们一次学习的机会。“与君一席话，胜读十年书。”在此感谢郭教授，让我们受益非浅。　

2009。6。20

-全文完-