我是烟雨人 ▷

服务是进口的淮安野泉

发表于-2009年10月09日 早上8:16评论-1条

服务是进口的

那一天,两个朋友来访,我们天南地北侃了一通后,一个高个子朋友向我们谈起不久前去一个部门办事的情况。他说,这件事很简单,也符合政策,只是盖个章而已。可是跑了二十多腿,今天去说办事的不在,明天去又说领导不在。最后无奈他给那个单位的头儿送了两条“中华”,又请了两桌饭,章终于盖了。不过,在盖章的时候,却还要按照工作人员说的,“如果你对我们单位服务不满意,可以如实地填写,可以向我们单位的头儿讲,也可以向我们的上级反映”,填一张表。最后他气愤地说:“政府部门口口声声说‘服务’,难道‘服务’就是这样搞,就是靠登记和统计的‘服务’” 。他的话一停,另一个朋友站起来,他指着书架上一本《康熙字典》说:“你们能从这上面查到‘服务’这个词吗?” 是为了避开话题吧,我想。我拿了字典,四画“月”部,497页,翻到“服”字条,有服用、服气、服色、服妖、服玩、服事、服制等二十多个词条,就是没有“服务”。

矮个子朋友接着很认真地说,你想想看,如果“服务”不是进口的,哪会出现那么多部门又是承诺又是树典型又是搞经验介绍,为人民服务的口号震天响,可在实际工作中却变了样,变了味,还不是因为不理解或不领会。如果不是进口的,怎么会成为当今社会的一种时尚,一道风景?你看,各种行动,都以服务的名义进行,如征收大厅,现在变成征收服务大厅,其他什么的,都往服务上靠,投资服务、办证服务、信息服务、技术服务、法律服务……好像不塞进服务就不能存在,就没有品位。可再看看其实质,管理就是开会,服务就是收费,普通老百姓能满意吗?

听了朋友的话,我顿悟:服务是进口的。进口的学问深奥,会让人理解不一。因此,就会出现各种情况;进口的东西会不服水土,还必须慢慢地适应才行。

-全文完-

...更多精彩的内容,您可以
▷ 进入淮安野泉的文集继续阅读喔!
☆ 编辑点评 ☆
紫云山人点评:

服务关键的问题是服务对象,对人民币服务,效果最佳;对人民服务,效果不佳。为此,毛主席讲过一句让现在公仆最不喜欢的话:为人民服务!

文章评论共[1]个
半斤-评论

文章道出了我们对"服务"二字的无奈.at:2009年10月09日 中午1:14