《带雨的云七十年感怀短文500篇》

第481篇　

有一商业经典名句，叫做“顾客是我们的上帝”。这个口号曾经叫得非常响亮，做得很是踏实，服务得非常周到，令人不买点什么东西简直不好意思离开柜台。

在充满欺诈伪劣商品充斥的年代，商业服务也渐渐走上欺诈与伪劣的道路，口号没有变，不过叫是叫、做是做，不那么诚挚了。至少，顾客的“上帝”位子不再“终身制”，不是“上帝”“一竿子到底”，掏钱以前才是“上帝”。

上帝的位子轮流“坐庄”！顾客进门时是上帝，掏钱时仍然是上帝，钱一到“老板”手里就不再是上帝，也许还反过来，老板才是上帝。昨天他把你当上帝、今天便成了你的“上帝”，今天他把你当上帝，明天他成了你的“上帝”。

区别就在没把钞票放在他手上之前，顾客确实被看成上帝，百依百顺，一旦把钞票放在了他手上，马上就成了你的上帝，因为不是他需要你，而是你需要他了。

尤其老人购物常常吃哑巴亏。掏钱前人家笑眯眯的说：老爷子，不会骗你老人家的！可结果就是骗了老人家骗了老爷子。

我的意思是，千万不要相信人家真把你当"上帝"，是想赚你兜里的钱。如果想当“上帝”就要抢早，掏钱以前摆个俨然上帝的样子，至少让他叫你老爷子、老奶奶，叫你老爸、老娘，一旦钱到了人家手里，就别再妄想了。

从前的商家约定俗成，叫“真不二价”“货真价实”“童叟无欺”，现在呢？这样说吧，有些罗嗦：

不论大人小孩、男人女人、干部学生、工人农民、知识分子、文盲，穿得讲究、不讲究，对你都如同对上帝，耐心热情、深情多情、温顺柔情、盛情激情，你要东边的就东边的南边的就南边的，你要西边的就西边的北边的就北边的，毫无怨言绝不懈怠、不辞劳苦任劳任怨、义不容辞竭尽全力……为“上帝”服务嘛。

他们会如同连珠炮一般的推荐、介绍、保证，信誓旦旦、言之凿凿、一而再再而三的表示可以包退、包换。

说得太唠叨吧，可人家就是那么说的，口齿伶俐如流水滔滔不绝，一丝不苟、竭尽全力。

如此境况，顾客怎好不信他们真心实意把顾客当上帝呢？慢着，那是顾客没把口袋里的钱掏给他们之前，之后完全不是一码子事。

也许老板接钱时潜台词正在心坎里：掏吧掏吧快快掏吧，等把口袋里的钱掏出来放在我手上，那时的上帝可就是我哦！

有个老人买个电磁炉，是名厂、名牌，点火后有燃烧塑料的焦臭味，两个小时之内去退换。商家说点过火就不能退换，也从来没有人退换。没用怎么知道会有燃烧塑料的焦臭味呢，天！

有朋友劝找工商，找消费者协会，也有朋友劝，走工商程序会被折腾死，犯不着，现在就是这个样，不如烧的时候把鼻孔堵上，慢慢的，日子长了自然麻木不仁。

有朋友出主意要厉害的儿女去换。啊，一语道破！已经不是“摆事实、讲道理”的日子，靠厉害。现在的老人办事真难，七老八十还哪里厉害得起来，于是被坑、被骗、被蒙。

掏钱前与掏钱后的态度完全两回事，热情澎湃、笑脸相迎变成了冷若冰霜、爱理不理。

：不能退！

：不能换！

：不换！

：不退！

：不！

：不！

斩钉截铁一般。这时候顾客还像上帝吗？当然不像，如果有什么问题，得如同求上帝一般，倒过来求他们呢。

不仅是购买日用品，其它，比如买房、比如银行存款，比如投资，比如镶牙，比如宽带、电话，比如房屋装修，比如……包括某些政策条例等等事项，比比皆是。

又想到，商人把顾客当成上帝是因为顾客养他，养者是“上帝”。扩而言之，其它的许多方面“养”者岂不也是“上帝”？是的。

想起相当长的日子里“翻身不忘共[chan*]党，幸福牢记毛主[xi]”的对联工人农民几乎家家户户是、处处是，百姓觉得是党养活了自己，于是把他们当上帝、大救星、大恩人，感激不尽，墙上又挂像又贴对联，永生永世不忘。

现在说法略有不同，叫“人民养活你”。人民的概念很大，按说也包括被养活者自己。既然如此，岂不就是百姓自己养活自己，某某养活养某某只不过是一句象征性的空话、大话、官话、好听的话。

实际情况是，我的吃喝拉撒用有他辛辛苦苦的劳动汗水，你的吃喝拉撒用有我辛辛苦苦的劳动汗水，他的吃喝拉撒用有你辛辛苦苦的劳动汗水，岂不是互相养，同舟共济而已，哪里是谁养谁。

按古代开明皇帝和官员的说法，也不是官府养活百姓而是百姓养着官府，不是衙门养活百姓而是百姓养活衙门，不是皇帝养活百姓而是百姓养活皇帝。西方的说法又叫做纳税人养政府。

如果谁养活，便谁是“上帝”，看来就不仅商家该把顾客当上帝，政府和官员也当把百姓当成上帝。皇帝们可能知道这个理，“水可以载舟、也可以覆舟”。所以一旦有天灾，便诚诚恳恳去拜天拜地，为百姓祈福，祈求上天风调雨顺，百姓平安。

50年代初有首脍炙人口的歌曲叫“啥人养活啥人”就是讲这个理：田地不会自己长庄稼，是农民养活地主而不是地主养活农民。方言演唱、歌声朗朗，我还没有忘记。

国企里的人爱说职工是主人翁，声音铮铮、抛地有声。换句话说职工群众岂不也就是“上帝”。可是实际呢？总有人在“上帝”面前作威作福，剥削、压迫、欺骗着“上帝”。

老人这一群体是吃亏上当最多的“上帝”，常常如同哑巴吃了黄连，有嘴说不出。

投资人也被看成上帝，同样是为了要他们想多掏钱从来被他们赚，据说这些人也常常后悔莫及。投资者没有把钱掏给以前被当成上帝一般的敬重，跟在屁股后唯唯诺诺、好言好语，什么条件都可以答应，还给请“小姐”伺候，连叫爹叫娘叫老爷子也没问题。可是一旦钱到手……于是投资者叫苦连天。

一个个层次联想和引申，忽然想起还有一种掏人口袋的人。掏钱购物是“掏”、小偷扒手也一样是“掏”，掏的数额小而已。被掏者养活他们，岂不也是他们的“上帝”。

他们在把手伸进别人口袋里还没有抽出来之前，也许心里悄悄念叨：上帝呵，可要保佑我顺顺当当，不要被抓住了第三个只手！

哪是上帝保佑小偷干这种事，这时候如果被掏者麻痹大意，便顺理成章、不知不觉的成了小偷的“上帝”。

一些贪污腐败者，通过政府把百姓的血汗钱“掏”入自己保险柜，岂不也是掏、也是偷，不过数额大大的罢了。他们当然责无旁贷应该把辛辛苦苦的百姓看成上帝，对他们体贴入微，可是吸了百姓的血还老是整治百姓，于心何忍哟。

掏钞票时是上帝，掏完钞票对不起；

今天已经巴结你，明天要迎新上帝。

人间处处这样地，为了钱柜满满的；

世道如此不公平，到底这是啥道理。

至于那些大大地，良心实在坏坏的；

百姓把他养活了，整治百姓没个底。

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