青竹山庄，位于著名的武夷山风景区，是省委组织部下属的一家三星级旅游饭店。仅听这个名字就让人在盛夏里充满了绿意、充满了清凉。从事旅游菔務业已有些年头了，对于青竹山庄的名字并不陌生，从他们编辑的《现代酒店管理与规范》《酒店质量与菔務》管理丛书中，已经感受到他们的企业管理和企业文化做的很不错。一直想去学习取经，却没有找到合适的机会。

这个星期日没有重要接待，于是决定去青竹山庄走走，或许是为了表示对我们的欢迎，连老天爷也特别眷顾，在我们出行的时候天上下着菲菲细雨，把青山绿水清洗的格外清澈青翠秀丽，空气中有着夏日里难得的清爽凉快。

我们一行四人从建阳驱车只用了四十分钟，来到了青竹山庄。

走进山门，迎面是一片绿色，沿着山庄周边的是一片在微风中轻轻摇曳的青绿的小劲竹间或夹杂着一些青翠葱茏的名贵树木，青竹和树木都显得年青稚嫩，衬托得整个山庄就像个美丽端庄、风情万种又稍显羞涩的年青女子。

今天的出行可以说相当于对青竹山庄的一次暗访。我不想惊动任何人，几个人悄悄的走进山庄大堂、像游客似的向前台菔務员进行咨询，又在菔務员的引导下，沿着通道走进餐厅，餐厅算不上豪华也没显得如何高档，但有两处成为它最吸引人的亮点，一处是一边整面落地的大玻璃窗，窗外就是青葱翠绿的秀竹和顺着山势而建的杨柳依依的人工湖，透亮洁净的玻璃把美丽的山光水色拉到跟前，让用餐的客人与大自然零距离地相连在一起。形成一处绝美的用餐环境。另一处则是餐桌，餐桌只是比别的酒店的标准餐桌稍矮一些，我坐下试了试，这点小小的改变使得客人用餐时更加放松，尤其是对身材稍矮一些的客人。显示出了主人的细心和人性化的关怀，真正体现了向客人提供舒适性菔務的经营理念。

和大多星级酒店一样，客房的布置和各种用品放置的中规中矩，呈现出它的标准化和程序化，保持着应有的整洁和干净，并无太大的特色，然而室内几幅恰到好处的字画使得房间一下子变得儒雅和温馨起来。拉开窗帘，青山、绿竹、白云，景区的许多美景尽收眼底，让你一洗浑身的疲惫，一下子神清气爽，心旷神怡起来。走廊两侧挂着的名人、名家书法和画，使通道成了一个百家争鸣的文化展区。让游客提诗作画的翰墨轩虽然挂着门锁，但透过玻璃门窗，里面的书法作品和巨大的书写台案，以及随意散乱摆放着的书画书刊，让人感受到一种浓浓的文化气习。　

与其他酒店最大不同的是青竹山庄的碑林和碑刻。山庄内有一处面积很大的碑林，碑林中镌刻着数百方由著名书法家、各界名人题写的诗词碑文作品，琳琅满目让人留连忘返。另外、错落有致地置放在小山坡青竹和树木林荫下的由党和国家、省部级领导题写的诗词碑文也同样引人入胜，让人在不知不觉中从这边坡转到那边坡，却丝毫不觉得累。让你在感受青山绿水秀木翠竹奇山异石的美好景观的同时，还能受到历史悠久的书法诗词佳句名画的艺术熏陶。山庄内的青竹广场、青竹碑林、休闲小径、半亩方塘、园中园、柳池、远望亭、晓风亭、活源亭、百竹园、翰墨轩等组成“青竹十二景”她们交相辉映；文化气息浓厚，饱人眼福，缭人情怀，令人留连忘返！

在青竹山庄，虽然我们只是走马观花似的转了一圈，只是接触了部份基层员工，但是山庄员工的待客态度和礼节礼仪，严谨而又舒适的管理与菔務，已经让我们深深地感受到了青竹山庄的企业文化对人产生的感染和影响。他们把自然景观和文化意蕴紧密地结合在一起，彰显了青竹山庄经营管理者的一种高雅品味和精神追求。这是值得我们从事旅游业经营管理者仿效和学习的。

-全文完-